【退換貨須知】
(一)商品瑕疵
若您實際收到的商品與所訂購商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者，請於收到商品後七日內來信或請登入訂單留言通訊處反應，我們將盡快為您處理。
(二)7天猶豫期
REDOU提供7天商品猶豫期，欲辦理退貨，在您簽收商品後隔日算起7天內來信申請退貨，並告知訂單資訊，包含：1.訂單編號2.需辦理退貨商品之品名、規格、顏色、尺寸及件數3.退貨原因，同時附上「產品照片」，以便加速處理退貨進度。
客服中心通過審核後會發送 Email 回覆相關退貨訊息通知。若使用7-11交貨便/全家店到店方式進行退貨，後續待我們收到退貨包裹後，再將款項退至您的帳戶。
(三)商品完整性
申請退貨時，包裹中商品需連同原包裝、發票、出貨明細表寄回，請於辦理退貨並於提出申請後的三日內將商品寄回，逾期恕不受理，REDOU客服將在收到退貨商品與相關單據確認無誤後進行退貨程序，並處理退款相關事宜。
(四)所有客製化商品如：雷射刻字、鍊長修改、特殊戒圍訂製等非常規規格商品由於無法進行二次銷售不在退換貨申請範圍內，請在下單前仔細確認商品尺寸與細節。福袋、特殊活動促銷商品等不在退換貨申請範圍內。
※ 僅針對退貨商品本身價格進行退款作業，已支付之運費不予退款。
※ 非無瑕疵因個人因素申請退貨時，需負擔寄回之運費。
◇REDOU客服中心◇
客服信箱：service@redou.tw
服務時間：週一至週五 11:00-18:00
注意事項：
1.退貨商品務必保持商品本體、內外包裝，維持完整性，若商品有毀損，損壞費用將於退款中扣抵。
2.為簡化及加速取得商品之流程，恕無提供換貨服務，僅有「退貨處理」，若您欲換成其他品項或尺寸，請先辦理原商品退貨再重新訂購您所需要的商品。
3.欲退貨商品，若為參加優惠、組合等行銷活動，部分商品退回後，如未達優惠門檻，退款將以退貨當時現行價格作計算。
4.部分商品因為布料彈性、 水洗處理等因素，在於手工測量時，誤差在1-3公分以內皆屬正常喔。
5.因電腦顯示器不同，所呈現出來的照片會有色差，商品皆以實品為準，介意色差的買家請斟酌後再下單。
6. 加價購、預購型商品皆「無7天猶豫期且無法接受退換貨」。